Обмен и возврат

1. Возврат заказов для физических лиц-потребителей

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней, если:

— изделием не пользовались;
— сохранены бирки и товарный вид;
— покупка оформлена на официальном сайте.

Возврат денег производится на карту в течение до 14 дней после проверки товара.

2. Индивидуальные и персонализированные заказы

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (по меркам, макетам, пожеланиям, с брендингом и др.), не подлежат возврату и обмену.

3. Заказы, оформленные физическими лицами-агентами

Если физическое лицо оформляет заказ для третьих лиц, оно действует как агент и само отвечает за проверку товара при получении.

Возвраты по ошибкам выбора агента (размер, цвет, модель и т. п.) не принимаются, если товар соответствует каталогу и был принят без замечаний.

4. Возврат для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Для юридических лиц и ИП действуют правила поставки, предусмотренные гражданским законодательством:

— возврат возможен только при наличии производственного дефекта или несоответствия характеристикам заказа;
— возвраты товара надлежащего качества не осуществляются;
— товар должен быть проверен при приёмке (по количеству, качеству, комплектности);
— претензии принимаются только в письменной форме в сроки, установленные договором или накладной.

Если товар принят без замечаний, он считается соответствующим заказу.

5. Возврат невозможен, если:

— товар изготовлен по индивидуальному заказу;
— отсутствуют бирки или товарный вид;
— изделие использовалось;
— прошло более 7 дней с момента получения (для физлиц-потребителей);
— заказ оформлен агентом, и причина возврата — ошибка выбора;
— заказ оформлен юридическим лицом или ИП, и товар надлежащего качества.