**ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА, ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

И ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ COOKIE
интернет-магазина Yollochka.shop**

Дата вступления в силу: «21» ноября 2025 г.

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя
ИП ФУРЗИКОВ ДМИТРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ,
ИНН 121527490735, ОГРНИП 317121500023673
(далее — «Продавец», «Оператор», «Мы»),

и включает:

Публичную оферту — условия дистанционной продажи товаров;
Политику конфиденциальности — правила обработки персональных данных;
Политику обработки cookie — описание технологий, используемых на Сайте.

Размещение заказа на сайте https://yollochka.shop означает акцепт настоящего документа и заключение договора купли-продажи в соответствии со ст. 437–438 ГК РФ.

РАЗДЕЛ I. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет порядок продажи товаров дистанционным способом через Сайт.
1.2. Оферта регулируется:

ГК РФ, глава 30;
Законом РФ «О защите прав потребителей»;
ФЗ «Об электронной торговле»;
ПП РФ №2463;
ФЗ «О рекламе».

1.3. Размещение заказа является согласием Покупателя с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies.

1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия, размещая новую версию на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять их.
2.2. Характеристики товаров приведены в карточках изделий.
2.3. Фотографии служат иллюстрациями и могут иметь допустимые отклонения.

3. Оформление заказов

3.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте.
3.2. Подтверждение заказа осуществляется автоматически или менеджером.
3.3. Продавец вправе отменить заказ при:

отсутствии товара;
ошибке в цене/описании;
подозрении на мошенничество;
невозможности связаться с Покупателем.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указана на Сайте и может меняться до оформления заказа.
4.2. Оплата возможна:

банковскими картами,
СБП,
онлайн-эквайрингом,
безналичным расчётом (для юр. лиц и ИП).

Оплата проходит через сертифицированные платёжные шлюзы.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами и ПВЗ.
5.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
5.3. Риск случайной гибели товара переходит Покупателю в момент передачи товара службой доставки.

6. Особые условия для физических лиц — агентов

Если Покупатель приобретает товар для третьих лиц, он является агентом, действующим от своего имени.
Ошибка агента при выборе размера, цвета, фасона не является основанием для возврата, если товар получен без замечаний.

7. Порядок возврата и обмена

Возвраты регулируются:

Законом «О защите прав потребителей»;
ПП РФ №2463;
Разделом «Обмен и возврат» на Сайте.

7.1. Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

товар не использовался;
сохранены бирки и товарный вид;
прошло не более 7 дней;
товар приобретен на официальном сайте.

7.2. Товары, не подлежащие возврату:

индивидуальный пошив;
товары с нанесением логотипа/персонализации;
корпоративный мерч;
категории из Перечня ПП РФ №2463.

7.3. Возврат денежных средств:

осуществляется на ту же карту/способ оплаты,
производится в течение 14 дней после проверки товара.

8. Возврат для юридических лиц и ИП

возврат надлежащего качества не допускается;
претензии принимаются только по браку или несоответствию спецификации.

9. Ответственность и урегулирование споров

Претензии направляются на e-mail: info@yollochka.shop.
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Споры передаются в суд по месту регистрации Продавца.

**РАЗДЕЛ II. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(обработка персональных данных)**

10. Общие положения

10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с:

ФЗ №152;
ПП №1119;
приказами ФСТЭК;
рекомендациями Роскомнадзора.

10.2. Настоящая Политика регулирует весь цикл обработки:
от сбора до уничтожения данных.

11. Состав персональных данных

11.1. Предоставляемые Пользователем:

ФИО,
телефон,
email,
адрес доставки.

11.2. Получаемые автоматически:

IP,
cookies,
данные устройства,
геолокация (при включении),
статистика посещений.

11.3. Получаемые от партнёров:

данные Сбер ID, VK ID,
обезличенные платёжные идентификаторы.

12. Цели обработки

оформление заказов,
доставка,
связь с Покупателем,
гарантийное обслуживание,
статистика и анализ работы Сайта,
маркетинг (с отдельного согласия),
антифрод.

13. Правовые основания

Обработка данных ведётся на основаниях:

согласия субъекта данных,
исполнения договора,
требований законодательства РФ.

14. Принципы обработки

Оператор соблюдает принципы:

законности,
минимизации,
конфиденциальности,
точности,
ограничения сроков хранения.

15. Передача данных третьим лицам

Данные передаются:

службам доставки,
платёжным системам,
банкам,
IT-подрядчикам,
государственным органам — по запросу.

Передаются только данные, необходимые для исполнения обязательств.

16. Трансграничная передача

Возможна при использовании зарубежных сервисов (Google Analytics и др.)
Требует отдельного согласия.

17. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получить сведения об обработке данных,
потребовать корректировки,
потребовать удаления,
отозвать согласие,
подать жалобу в Роскомнадзор.

18. Реализация прав Пользователя

Запрос направляется: info@yollochka.shop
Срок ответа: до 30 дней.

19. Сроки хранения данных

заказы — 5 лет,
маркетинговые согласия — до отзыва,
cookie — 1–24 месяца,
обращения — 3 года.

20. Меры защиты данных

Используются:

TLS-шифрование,
контроль доступа,
антивирусная защита,
DLP,
резервное копирование,
хранение данных на серверах в РФ.

21. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет.

22. Конфиденциальность

Мы не раскрываем данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

23. Уничтожение персональных данных

Производится при:

истечении срока хранения,
отзыве согласия,
исполнении всех обязательств.

РАЗДЕЛ III. ПОЛИТИКА OBРАБОТКИ COOKIE

24. Общие положения

Cookie используются для:

работы Сайта,
авторизации,
аналитики,
персонализации,
предотвращения мошенничества.

25. Виды cookie

технические (обязательные),
функциональные,
аналитические,
рекламные (только с согласия).

26. Управление cookie

Пользователь может:

ограничить использование,
удалить cookie,
отключить их в браузере.

При отключении работа Сайта может быть ограничена.

27. Сроки хранения cookie

от 1 месяца до 24 месяцев.

РАЗДЕЛ IV. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ИП ФУРЗИКОВ ДМИТРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ
ИНН 121527490735
ОГРНИП 317121500023673
E-mail: info@yollochka.shop
Сайт: https://yollochka.shop